金融商品取引に係る留意事項

勧誘方針

金融商品の販売にあたりましては、金融商品取引法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、信託業法、消費者契約法その他の関係法令等を遵守し、以下の方針に基づき、お客様の立場に立った販売活動を行ってまいります。

1.適切な商品のご案内とわかりやすい説明に努めます。

●お客様の商品に関する知識、ご経験、ご購入目的、財産の状況等に留意し、商品内容やリスク内容などについて十分ご理解いただけるように、適切なご説明を心がけるとともに、お客様のご意向と実情に適った商品のご案内に努めてまいります。

●お客様からの信頼を第一義とし、重要な事項を告げなかったり、不確実な事項について断定的な説明をするなど、お客様のご判断を誤らせるようなご案内は行いません。

2.商品のご案内はお客様の立場に立って行います。

●商品のご案内にあたりましては、お客様にとってご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に行うように努めてまいります。

3.お客様の満足度を追求します。

●お客様のご意見等を商品の販売に反映していくよう努めてまいります。

●お客様に対する適正な金融商品の販売を確保するため、関係法令や商品に関する知識の習得に努めてまいります。

金融商品取引法等に基づく表示

1.報酬・手数料について

●当社が提供する業務は多様であり、またその時々の市場状況や個々の取引内容に依拠するその性質上、手数料等の額や計算方法について本ウェブサイトに予め表示することはできません。

2.リスクについて

●当社が扱う匿名組合出資持分、信託受益権等の有価証券については、原資産である不動産の価格・賃料、金利水準、為替相場等の変動に影響され、その価値が下落することによってお客様に損失が発生するおそれがあります。元本保証および利回り保証はありません。したがって、投資した有価証券の価値が投資元本を割り込むリスクはお客様のご負担となります。

金融商品取引にかかわる苦情処理処置及び紛争解決処置

1.当社の金融商品取引業務における苦情処理及び紛争解決について

●当社の金融商品取引業務におけるお客様からの苦情等は、以下の窓口にて受け付けております。

担当部署: サキア・ホスピタリティ株式会社 管理部 住  所: 〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町1-3 AskaV日本橋7階 電話番号: 03-6667-0790(代表)

苦情解決に向けた標準的な流れ ①お客様等からの上記宛先への苦情等の受付 ②社内担当者からの事情聴取と解決策の検討(当社コンプライアンス及び/又は外部弁護士を含む) ③お客様への解決案のご提示・解決 当社は、前記のほかに、苦情処理処置及び紛争解決処置として、
当社が登録を受けている業務の種別ごとに次の通り講じております。

1. 助言代理 投資助言・代理業務に係る苦情等のお申出に対しましては、当社が利用登録をしている、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターを利用することにより、金融商品取引業等業務関連の苦情の解決及び紛争の解決を図ります。この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申出下さい。

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター 住所:〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13 電話:0120-64-5005(フリーダイヤル) (月~金/9:00~17:00 祝日等を除く) なお、あっせん相談センターが行う苦情解決及びあっせん手続きの標準的な流れは次のとおりです。 詳しくは、同センターにご照会下さい。

苦情解決の標準的な流れ 1. お客様からの苦情の申立 2. 会員業者への苦情の取次ぎ 3. お客様と会員業者との話合いと解決(紛争解決のあっせん手続きの標準的な流れ) 4. お客様からのあっせん申立書の提出 5. あっせん申立書受理とあっせん委員の選任 6. お客様からのあっせん申立金の納入 7. あっせん委員によるお客様、会員業者への事情聴取 8. あっせん案の提示、受諾

2. 第二種金融商品取引業務

●第二種金融商品取引業務に係る苦情等のお申出に対する紛争の解決に関しては、東京弁護士会、第一東京弁護士会及び第二東京弁護士会と協定を締結し、東京弁護士会の設置・運営する東京弁護士会紛争解決センター、第一東京弁護士会の設置・運営する第一弁護士会仲裁センターおよび第二東京弁護士会の設置・運営する第二東京弁護士会仲裁センター(以上三センターを「仲裁センター」といいます。)を利用したあっせん・仲裁手続きにより金融商品取引行等業務関連紛争の解決を図ります。仲裁センターをご利用になる場合には、次の連絡先までお申出下さい。

東京弁護士会 紛争解決センター 受付時間 月~金(祝日・年末年始を除く)9:00~12:00 13:00~15:00 〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 東京弁護士会 電話:03-3581-0031

第一東京弁護士会 仲裁センター 受付時間 月~金(祝日・年末年始を除く)10:00~12:00 13:00~16:00 〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第一東京弁護士会仲裁センター事務局 電話:03-3595-8588

第二東京弁護士会 仲裁センター 受付時間 9:00~12:00 13:00~17:00 〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 弁護士会館9階 電話:03-3581-2249

なお、仲裁センターが行う紛争解決手続きの標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会下さい。

紛争解決手続きの標準的な流れ(事前に仲裁合意ありのケース) 1. 仲裁センター受付に申立 2. 仲裁人の選任 3. 当事者への通知 4. 仲裁期日に出席 5. 仲裁人よる仲裁判断

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