SAKIA、この名前には春の野にさまざまな花がたくさん「咲き合う」こと、その姿が意味にこめられています。ひとつの花が咲くのではなくて、春の野は花も新緑も咲き合う場です。そしてもちろんヒトも同じです。ゲストもスタッフも同じ人同士。ヒト対ヒトの対等な関係性の中にこの咲き合う場が生まれます。「さきはふ」は古い大和言葉。幸いの語源とも言われていて、美しく強いエネルギーがあまねく広がって花開いている姿を表す、パワーのある言葉です。

ホテルをはじめとしたホスピタリティビジネスは、この対等のヒト同士の間に生じる幸福を生み出すことが本来持てる役割だと思っています。それがささやかでも本物であれば、強い共感と充足感を生み出し、自然と伝播して多くのファンを作り出していきます。ホテルは、典型的なB2F（ビジネスtoファン）型ビジネスに成れる可能性を秘めています。高度な差別化と結果として高収益性を生み出すことができます。それはとりもなおさず強いブランドの成立であり、ポルシェやアップルコンピュータの様に、ファン向けに磨き上げることで市場における特別な地位を持つことができるのです。

こうしたブランドはグローバルマーケットでは生まれてきましたが、わが国のホテル業界ではこの動きはほとんど起きてきませんでした。しかし観光市場が、支えるインフラである情報においても、移動手段においても、また国家間や体制間の壁においても一体化が進む現代においては、わが国だけがいつまでも取り残されたガラパゴスではいられません。

すでに市場は以前とは別のものに変化し、単純にブームが去れば元に戻るようなものではなくなっているのです。観光による交流は、これからの世界を支える人類規模の大きな社会的地殻活動になりました。そして平和に近づく上でも最も直接的な効果を持ちます。SAKIAはそういった現実に根を張って成長していきます。私たちSAKIAは、上の理想的なビジネスモデルを実現するための土台を作り成長させます。なかでも最も重要なことは働く環境です。提供する側の高い意識と意欲を顕現化させ、常に成長させる仕組みが何よりも優先されなければなりません。高い労働生産性、高い一人ひとりの収入、そしてホテルの高収益。そのような好循環がさらなる成長に必要なヒト、モノ、カネ、アイデアの４資源を成長させ続ける。これがSAKIAが目指す世界です。

これからもSAKIAが生み出していく、幸福の咲き合う場にご期待ください。

サキア・ホスピタリティ株式会社
代表取締役社長　桑名秀弥